Politique de retour
et d'expédition
EXPÉDITION
1. Délais de préparation et d’expédition
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Les produits en stock sont expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après la validation de votre commande.
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Les commandes sont expédiées via La Poste, Colissimo, avec un délai de livraison estimé entre 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
2. Zones de livraison
Nous expédions actuellement vers :
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La France métropolitaine
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de votre localisation et du poids total de votre colis. Ces frais seront clairement affichés avant le paiement.
RETOURS
1. Conditions de retour
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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation européenne.
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Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
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Non utilisé, non porté et dans son état d’origine.
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Renvoyé dans son emballage d’origine.
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2. Procédure de retour
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Contactez-nous par e-mail à polkaconcept.france@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Une fois votre demande validée, nous vous fournirons l’adresse à laquelle renvoyer le produit.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part (produit défectueux, erreur de référence, etc.).
3. Remboursements
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Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
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En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
PRODUITS PERSONNALISÉS
Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Pour toute question ou information complémentaire, contactez-nous :
E-mail : polkaconcept.france@gmail.com
Date de dernière mise à jour : 16 janvier 2025