Conditions générales de vente (CGV)
Date de dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Bienvenue sur PolkaConcept.fr (« le Site »). Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Polka Concept et toute personne (« l’Acheteur ») souhaitant effectuer un achat sur le Site.
IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE
-
Raison sociale : Polka Concept
-
Siège social : 4 rue Antoine Louvier, 69960 CORBAS
-
SIRET : 81901534800033
-
Responsable : Laurine CHOPLIN
-
Contact : polkaconcept.france@gmail.com
OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Polka Concept.
PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le Site avec une description détaillée. Les photographies sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre le produit reçu et les visuels du Site.
PRIX
-
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
-
Les frais de livraison sont communiqués avant la validation de la commande.
-
Polka Concept se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
COMMANDES
-
Processus de commande :
-
L’Acheteur sélectionne les produits souhaités et les ajoute au panier.
-
Avant validation, un récapitulatif détaille les articles et les frais applicables.
-
L’Acheteur confirme sa commande après avoir accepté les présentes CGV.
-
-
Confirmation :
-
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’Acheteur après validation.
-
Polka Concept se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.
-
PAIEMENTS
-
Moyens de paiement acceptés : Cartes bancaires.
-
Les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL.
-
La commande sera expédiée uniquement après réception du paiement intégral.
LIVRAISON
-
Zones de livraison : France métropolitaine.
-
Délais : Les délais indicatifs de livraison sont communiqués lors de la commande.
-
Frais : Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode choisi et communiqués avant validation.
-
Problèmes à la réception : En cas de dommage ou d’erreur, l’Acheteur doit signaler le problème dans un délai de 48 heures.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
-
Exceptions : Les articles personnalisés ou fabriqués à la demande ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
-
Procédure : L’Acheteur doit notifier sa décision par e-mail à contact@polkaconcept.fr et retourner les articles dans leur emballage d’origine.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
-
Exceptions : Les articles personnalisés ou fabriqués à la demande ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
-
Procédure : L’Acheteur doit notifier sa décision par e-mail à polkaconcept.france@gmail.com et retourner les articles dans leur emballage d’origine.
GARANTIE
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).
DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, l’Acheteur est invité à contacter le service client à polkaconcept@gmail.com. En l’absence de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents.
MODIFICATION DES CGV
Polka Concept se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.